遗体接送：家里有人去世后，家属打电话给殡仪馆预约殡仪车到死者家中接遗体。预订殡仪车时，家属应告知殡仪馆工作人员遗体的详细地址、联系人、联系电话，是否需要裹尸布、骨灰盒、棺材等服务。
二、冷藏遗体：遗体运至殡仪馆后，由家属随车前往殡仪馆会诊室，协商遗体冷藏天数、出殡时间及所需殡葬方式补给品。
三、身体整形：火化当天，美容师将死者从冰柜中取出，解冻后进行面部整形。需要其他特殊整形服务的家属需提前联系殡仪馆工作人员。
四、遗体告别：遗体整形后，告别厅基本搭建完毕，工作人员会根据出殡时间将死者遗体送至告别厅，供亲友吊唁并告别。
五、遗体火化：遗体告别后，如果预定的火化时间还没有到，需要在对方的配殿等候大约10-20分钟，然后才是死者遗体将在火葬间隙由仪仗队送往火葬场。
六、骨灰存放：遗体火化后，如家属需要办理骨灰存放，工作人员会引导家属到骨灰安置所办理存放骨灰业务。当然，如果墓地提前准备好，骨灰也可以运到墓地安葬。
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